Реализация СОРМ — это постоянный и очень динамичный процесс, инерция здесь недопустима. Нужно тщательно и постоянно следить за изменениями в законах, своевременно обновлять оборудование и программное обеспечение, подстраиваться под новые регуляторные требования. Риски промедления и несоответствия слишком велики.
Ситуация несколько упрощается, если воспользоваться услугами оператора аутсорминга, но, как и везде, есть свои нюансы.
Какого партнера выбрать и на что стоит обратить внимание?
Универсальность или глубокая специализация?
На первый взгляд крупный оператор с широким ассортиментом услуг может показаться более привлекательным, но надо понимать, что СОРМ для них — лишь одно из многих направлений. Все процессы выстроены под масштаб и универсальность. Долгие согласования бюджетов, закупки, сертификации. Инженеры размазаны по проектам и всегда заняты. При малейшем изменении требований регулятора, а их будет немало, потребуются недели только на взаимную координацию усилий.
Небольшой нишевый оператор аутсорминга, напротив, фокусируется только на одной задаче. Вся команда — аналитики, инженеры, разработчики — работает на одну цель. Процессы горизонтальные и быстрые. Обновления запускаются оперативно, без бюрократии, тендеров и бесконечных совещаний. Ключевые специалисты не перекидываются на «более приоритетные» проекты.
Место в очереди или персональный менеджер?
Как показывает практика, чем больше и универсальнее компания, тем сложнее деловые взаимоотношения с ней. Поток разноплановых клиентов вынуждает такие компании прятаться за чат‑ботами, колл‑центрами, многочисленными менеджерами «компетентными во всем», а на практике — ни в чём. Беготня по разным департаментам и отделам, ожидание нужных подписей и согласований, перенос встреч и прочие прелести «маленького» клиента. А ведь на всё это нужно время, которого в экстремально динамичной регуляторной среде России зачастую просто нет.
Общение с небольшим специализированным оператором выглядит иначе. Один специалист, который решает любые ваши вопросы. С которым сложились понятные и простые взаимоотношения. Вопросы решаются быстро, проблемы устраняются оперативно. В нужный момент вы всегда получите добрый совет или рекомендацию. Не пропустите важные сроки, получив своевременное напоминание.
Специализация даёт предсказуемость и снижает риски
Специализация даёт не только скорость, но и предсказуемость. Часть ответственности перекладывается на партнера, для которого ваш СОРМ — не побочная функция, а основа бизнеса. В условиях ужесточающейся ответственности и возобновляющихся проверок это значит меньше штрафов и иных санкций среди которых и безвозвратный отзыв лицензий.
Профильный оператор превращает соответствие СОРМ из гнетущей регуляторной задачи в удобный сервис. Вы получаете надежный механизм, который живёт изменениями законов, оперативно реагирует и адаптируется к ним.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
При оформлении заказа, пожалуйста, заполните все необходимые поля.